دورات ريادة اعمال

خدمة العملاء

(4.6) 1485 شخص

5436 طالب

التسجيل في هذه الدورة مجموعة المناقشات

Ehab Mesallum

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

فهم أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضاهم باستخدام مهارات التواصل الفعّال
تطوير مهارات الاستماع النشط والرد على استفسارات العملاء بكفاءة عالية
اكتساب تقنيات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وودية

تعزيز مهارات التعامل بلطف ورقي لخلق ولاء العملاء وزيادة الثقة في المؤسسة
تطبيق استراتيجيات ترويج الخدمات وزيادة المبيعات من خلال خدمة العملاء الممتازة
استخدام أدوات وتقنيات حديثة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز سمعة المؤسسة

محتوى الدورة التدريبية

7 درس . 1 س 47 د

1. ثورة خدمة العملاء - الجزء الأول | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

2. ثورة خدمة العملاء - الجزء الثاني | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

3. ثورة خدمة العملاء - الجزء الثالث | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

4. ثورة خدمة العملاء - الجزء الرابع | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

5. ثورة خدمة العملاء - الجزء الخامس | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

6. ثورة خدمة العملاء - الجزء السادس | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

7. ثورة خدمة العملاء - الجزء السابع | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

نبذه عن الدورة

كورس اون لاين مجانا لتعلم خدمة العملاء أركان المؤسسة يُعنى بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، حيث يتمّ ذلك من خلال حلّ مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطفٍ ورقيّ، ما يخلق لديهم ولاءاً للشركة ويشجعهم على التعامل

عرض المزيد

PDF

محتوى دورة خدمة العملاء

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

الدروس

7 درس

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

شهادة معتمدة

نعم

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

محتوى الدورة

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

للحصول علي شهادة الدورة

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

شهادة معتمدة من منصة معارف في خدمة

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
مشاهدة كل الدروس
متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.6/5

1485 تقييمات

1029 تقييمات 5 ( ممتاز )

389 تقييمات 4 ( جيد )

43 تقييمات 3 ( متوسط )

9 تقييمات 2 ( مقبول )

11 تقييمات 1 ( سئ )

أحمد بن مسعود بن سعيد السعدي

أحمد بن مسعود بن سعيد السعدي
29 أكتوبر 2026

ممتاز

لطيفة الدحيم
28 أكتوبر 2026

جميلة ومفيدة وأسلوب رائع جدا

OMAR -
28 أكتوبر 2026

مفيدة

شاديه محمد العمري

شاديه محمد العمري
27 أكتوبر 2026

فنانه

ياسر فهد محمد حكمي

ياسر فهد محمد حكمي
24 أكتوبر 2026

مفيد

نادين
24 أكتوبر 2026

رائعة شكرا لكم

Fatima Al-Attas

Fatima Al-Attas
23 أكتوبر 2026

ممتازة

هدى محمد العطاس

هدى محمد العطاس
23 أكتوبر 2026

ممتاز

نورهان ابراهيم سعفان

نورهان ابراهيم سعفان
21 أكتوبر 2026

ممتاز و اسلوب الدكتور رائع

آمنه عبدالله سالم النقبي

آمنه عبدالله سالم النقبي
21 أكتوبر 2026

استفدت من دورة خدمة العملاء

Tahreer
18 أكتوبر 2026

..

Fatima Jamil
17 أكتوبر 2026

جيدة جداً ومفيدة.🤍✨

عرض المزيد

دورات مشابهة في خدمة العملاء

خدمة العملاء خدمة بدل التميز خدمة إجتماعية وأنثروبولوچي خدمة العملاء وإدارة المبيعات أسئلة مقابلة عمل خدمة عملاء بناء خدمات REST بإستعمال ASP.NET Web API ورشة عمل إدارة خدمات تقنية المعلومات اوس| أساسيات خدمات AWS ل DevOps خدمات AWS Amazon Web نماذج خدمات الحوسبة السحابية اساسيات تسعير خدمات الفريلانس ادارة خدمات التغذيه تعليم مفتوح خدمات SEO للمبتدئين